Autor: daha

“Clima organizacional” e “performance” são conceitos ponderosos que podem gerar uma certa frieza quando o assunto é o ambiente de trabalho. É como se toda a atenção e foco fossem os elementos primordiais dentro deste espaço, mas precisamos admitir que existem outros que vão muito mais além e que influenciam diretamente na vivência trabalhista.

Antes de iniciarmos essa análise, é importante pontuar que apesar do sistema híbrido ser implementado em vários tipos de carreiras – nos últimos tempos -, podemos dizer que passamos uma grande parte de nossas vidas incorporados no ambiente de trabalho. Mas e a qualidade desse ambiente? Já parou para se perguntar na maneira como ela é significativa em nossa satisfação, produtividade e bem-estar geral? Acredito que sim.

Veja bem: A intenção aqui é gerar uma espécie de reflexão, independente da sua função, visando propagar algumas ideias que possam contribuir com essas experiências. Cultivar um bom ambiente de trabalho vai além de um espaço físico agradável, envolve também a cultura organizacional, relacionamentos interpessoais e o apoio oferecido aos colaboradores. 

Estar preparado para ouvir as pessoas, entender as práticas existentes na sua organização, compreender os fluxos de produções e focar na evolução a partir dos planos de ação, são os passos essenciais. Que tal investigarmos mais?

1.1 POR TRÁS DE UMA BOA COMUNICAÇÃO…

A promoção de uma comunicação aberta, tendo em vista a liderança servidora e a valorização dos colaboradores. Iniciativas como programas de bem-estar, oportunidades de desenvolvimento profissional e reconhecimento pelo bom trabalho são formas eficazes de promover um ambiente positivo.

1.2 MENTE, SAÚDE E BEM-ESTAR!

A saúde e o bem-estar dos funcionários são partes essenciais. O estresse crônico e a insatisfação no trabalho podem levar a problemas de saúde física e mental. Por outro lado, um ambiente que promove o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, oferece suporte emocional e incentiva práticas saudáveis, contribui para a saúde e o bem-estar geral dos colaboradores. Isso resulta em um bom engajamento e uma equipe mais feliz e resiliente para enfrentar as adversidades. 

1.3 RETENÇÃO E OBSERVAÇÃO PARA OS TALENTOS

 Um bom ambiente de trabalho é um fator crucial para atrair e reter talentos. Profissionais qualificados valorizam empresas que se preocupam com o bem-estar de seus colaboradores. Quando os funcionários se sentem felizes e satisfeitos no ambiente de trabalho, eles são mais propensos a permanecer na empresa a longo prazo. Isso reduz a rotatividade e os custos associados à contratação e treinamento de novos colaboradores.

1.4 CULTURA, IMAGEM E INCLUSÃO. 

O ambiente de trabalho reflete a cultura e os valores de uma organização. Um ecossistema positivo fortalece a identidade da empresa, criando uma certa relevância interna e externamente. Isso pode atrair clientes, parceiros de negócios e até mesmo investidores, que desejam se associar a uma empresa com uma cultura saudável e respeitosa.

1.5 IDEIAS IMPORTAM!

Quando as pessoas se sentem à vontade para expressar suas ideias, compartilhar conhecimentos e trabalhar em conjunto, a criatividade e a inovação são estimuladas. A diversidade de perspectivas e a liberdade para tomar riscos construtivos levam a soluções mais inovadoras e bons resultados para a organização.

É engraçado notar que todos estes elementos contribuem para o sucesso de uma empresa a longo prazo. Visa, também, uma contribuição essencial para praticar o bom relacionamento com os clientes, sem os menores tipos de problemas. É como no verso da música “Equalize”, da cantora Pitty, onde ela cita um “Fluxo Perfeito”. Quando a harmonia se une à eficiência, o fluxo perfeito emerge. É justamente sobre a importância deste fluxo. 

Na DAHA Out+Tech, encontramos a missão é de transformar momentos em experiências ricas, trazendo um olhar estrategista, especialista e humanizado. Pensada e criada para proporcionar momentos únicos no atendimento Outbound, acreditamos que o valor está nas pessoas e por isso investimos energia e qualidade, para que façamos a diferença e possamos inspirar as pessoas no futuro.

É com um coração cheio de orgulho e um arco-íris de sentimentos que hoje, no Dia Internacional do Orgulho LGBTQIAPN+ (28 de junho), refletimos sobre a importância dessa data e da construção de ambientes de trabalho inclusivos e respeitadores das diferenças.

A Importância do Dia do Orgulho LGBTQIAPN+

Primeiro, é essencial entender a relevância do Dia do Orgulho LGBTQIAPN+. A data rememora a Revolta de Stonewall, em 1969, em Nova York, quando a comunidade LGBT se levantou contra a discriminação policial. Essa revolta marca o início da luta pelos direitos civis dos indivíduos LGBTQIAPN+ e é por isso que é comemorado o Dia do Orgulho nesta data.

É um dia de celebração, mas também um dia de protesto e de lembrança da luta e das vidas perdidas para o ódio e a intolerância. A comunidade LGBTQIAPN+ luta pela igualdade, respeito e direitos básicos, como o direito de amar quem quiserem e serem quem são, sem medo.

Construindo Ambientes de Trabalho Inclusivos

O ambiente de trabalho deve ser um espaço seguro, acolhedor e inclusivo para todos, independentemente de sua identidade de gênero, orientação sexual, idade, religião, raça ou habilidade. Infelizmente, muitas vezes, não é esse o caso para os membros da comunidade LGBTQIAPN+.

O preconceito e a discriminação no local de trabalho são uma realidade dura. Muitos profissionais LGBTQIAPN+ se sentem forçados a esconder quem são para evitar a discriminação. Isso não é apenas uma violação de seus direitos humanos, mas também prejudica a saúde mental e a produtividade desses indivíduos.

Por isso, a inclusão e a diversidade devem ser mais do que apenas palavras-chave na política da empresa – devem ser vividas e praticadas todos os dias. Precisamos construir um ambiente de trabalho onde cada pessoa seja respeitada e valorizada pelas suas diferenças, e não apesar delas.

Neste Dia do Orgulho LGBTQIAPN+, vamos não apenas celebrar, mas também refletir sobre como podemos fazer mais para apoiar a comunidade LGBTQIAPN+ no local de trabalho e em todos os aspectos da vida. Vamos construir um futuro em que todos se sintam orgulhosos de quem são, todos os dias.

Em um mundo onde a tecnologia desempenha um papel crucial em todos os aspectos da nossa vida, torna-se cada vez mais importante lembrar que, no centro de toda inovação tecnológica, está o ser humano. E aqui, na DAHA Out+Tech, temos a satisfação de levar adiante esse princípio: humanizar o atendimento outbound com a tecnologia.

Você pode se perguntar: “O que exatamente a DAHA Out+Tech faz que é tão especial?” Simples. Nós transformamos a interação entre humanos e tecnologia em uma experiência pessoal e autêntica, tornando-a muito mais do que um simples script ou sequência de comandos.

Nosso compromisso é proporcionar interações autênticas e personalizadas. Trabalhamos incansavelmente para que cada chamada, cada contato com nossos usuários, não seja apenas mais um ponto de interação, mas uma experiência memorável.

Transformando Tecnologia em Facilitador de Experiências

Mas como exatamente tornamos a tecnologia em um facilitador de boas experiências para o usuário?

Em suma, somos uma mistura única de atendimento ativo, tecnologia de ponta e uma dose saudável de energia. Nosso foco é sempre em fornecer a melhor experiência possível para você. Porque, no final do dia, acreditamos que a verdadeira inovação vem não apenas de grandes ideias, mas também da capacidade de torná-las reais e acessíveis para todos.

Com a DAHA Out+Tech, você pode esperar um serviço que vai além do comum. Queremos que você sinta a diferença, que experimente a personalização em cada interação, que veja em cada contato o nosso compromisso em tornar a sua experiência com a tecnologia mais agradável e significativa.

Aqui na DAHA estamos construindo um futuro em que a tecnologia é sua aliada, onde cada interação é personalizada e memorável. Venha conosco nessa jornada e descubra como podemos tornar a tecnologia mais humana para você.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a legislação brasileira que rege o uso, a proteção e a transferência de dados pessoais no Brasil. Implementada em 2020, a LGPD tem como objetivo proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Em um mundo cada vez mais digital e interconectado, compreender a importância dessa lei e implementar práticas de proteção de dados é vital. Aqui na DAHA, respeitamos e aderimos plenamente à LGPD.

O Que é a LGPD?

A LGPD (Lei nº 13.709), semelhante ao GDPR (General Data Protection Regulation) da União Europeia, impõe regras claras sobre como as empresas devem lidar com dados pessoais. Isso inclui a obtenção de consentimento expresso para a coleta e uso de dados, a necessidade de proteger esses dados e o direito do indivíduo de saber como seus dados estão sendo usados. Além disso, as empresas também devem reportar qualquer violação de dados em um curto espaço de tempo.

A Importância da LGPD

Em uma era onde nossas interações, transações e atividades diárias são cada vez mais digitais, a proteção de dados pessoais é de extrema importância. As informações pessoais são um bem valioso, tanto para indivíduos quanto para empresas. Para as empresas, esses dados ajudam a informar as decisões de negócios, criar melhores experiências para o cliente e inovar em produtos e serviços. Para os indivíduos, a proteção desses dados é crucial para sua privacidade, segurança e controle sobre suas próprias informações.

Sem leis como a LGPD, os dados pessoais poderiam ser usados de maneira imprópria, invasiva ou até mesmo maliciosa. A LGPD ajuda a assegurar que as empresas estejam manipulando os dados pessoais de maneira responsável e transparente.

Compromisso da DAHA com a LGPD

Na DAHA, levamos a privacidade e a segurança de dados a sério. Implementamos uma série de políticas e práticas para garantir a conformidade com a LGPD.

Transparência: Sempre informamos aos nossos clientes sobre o uso de seus dados, garantindo que eles entendam como e por que seus dados estão sendo usados.

Consentimento: Nunca coletamos ou usamos os dados de nossos clientes sem o seu consentimento explícito.

Segurança: Investimos em tecnologias e práticas de segurança para proteger os dados de nossos clientes de qualquer acesso, uso ou divulgação não autorizados.

Acesso e controle: Respeitamos o direito de nossos clientes de acessar, corrigir e excluir seus dados pessoais.

Na DAHA, a LGPD não é apenas uma lei para cumprir – é uma parte integral de como valorizamos e respeitamos nossos clientes. Trabalhando juntos, podemos aproveitar o poder dos dados, ao mesmo tempo em que protegemos a privacidade e a segurança dos indivíduos.